Jefe Servicios TI (Mesa de servicios) - Bogotá

Estamos en búsqueda de nuestro próximo JEFE DE SERVICIOS TI, para nuestro centro de servicios compartidos SOE 360°, aliado estratégico del Grupo de Compañías de distribución de Maquinaria (Dealers Caterpillar en Colombia y Caribe)

Si te interesa asumir nuevos retos profesionales, liderar un gran equipo, aportar al desarrollo de una gran Empresa y tener oportunidades de crecimiento, ¡te invitamos a postularte!

En este rol podrás garantizar la continuidad, eficiencia y mejora de los servicios de TI mediante la coordinación de las operaciones de la Mesa de Servicios, el soporte de aplicaciones la gestión de activos de tecnología y la recepción de nuevos servicios, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la adecuada gestión de incidentes, solicitudes, problemas y cambios, la supervisión de proveedores externos y la alineación de las iniciativas de soporte con los objetivos del grupo Maquinarias.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Electrónica o carreras afines;
• Deseable especialización y certificación ITIL
• Mínimo 6 años de experiencia en tareas afines.

Debe contar con conocimientos en:

• Buenas prácticas y marcos de referencia para la prestación de servicios ITIL y COBIT 2019.
• Mesas de ayuda, Servicio al Cliente, mejora Continua y herramientas ITSM
• Gestión Financiera
• Gestión de Proyectos
• Inglés Nivel mínimo B2 hablado, leído y escrito, requisito EXIGIDO, se realizan pruebas.

Te ofrecemos:

✔️ Esquema de Compensación competitivo

✔️ Beneficios Extralegales.

✔️ Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

✔️ Oportunidades de crecimiento y Desarrollo.

Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, envíanos tu perfil.